La nueva era digital: ¿Quiénes son los responsables de la transformación en las empresas?
La era digital ha obligado a miles de empresas a reinventarse y dar un salto tecnológico que, por años, habían postergado. Quienes no lo hicieron ahora pagan las consecuencias: miles de empresas se encuentran incluso en bancarrota debido a este rezago. Factores como las crisis económicas y, más recientemente, la pandemia, no son las principales causas de los problemas en las organizaciones, sino principalmente la falta de adopción de tecnologías. Aquellas empresas que, más que sobrevivir, estaban preparadas, han sobresalido por el uso correcto de las tecnologías. Para lograr una buena ejecución de las plataformas tecnológicas y llevar a cabo una empresa viable y exitosa, es fundamental que participen los responsables de áreas, líderes y tomadores de decisiones. El uso e implementación correcto de estas tecnologías no solo depende del usuario final.
¿Quiénes son los responsables de la transformación digital en las empresas?
Es importante saber quiénes son los responsables de que exista y suceda esta transformación digital en las compañías y ¿quiénes son los actores principales dentro de una organización para implementar nuevas tecnologías?
✔️ 1. Chief Officers y presidentes:
- Son los responsables de establecer la visión y estrategia general de la transformación digital.
- Deben asignar los recursos necesarios y crear una cultura que apoye la adopción de la tecnología.
- Deben comunicar la importancia de la transformación digital a todos los empleados.
✔️ 2. Responsables de TI:
- Son los responsables de implementar y administrar las plataformas tecnológicas.
- Deben trabajar en estrecha colaboración con los líderes de todas las áreas para garantizar que las tecnologías se alineen con las necesidades del negocio.
- Deben proporcionar capacitación y soporte a los empleados sobre el uso de las nuevas tecnologías.
✔️ 3. Gerentes de Área:
- Son responsables de identificar las oportunidades para utilizar la tecnología para mejorar sus áreas.
- Deben trabajar con los responsables de TI para implementar las soluciones tecnológicas adecuadas.
- Deben motivar a sus equipos para que adopten las nuevas tecnologías.
✔️ 4. Responsables Comerciales:
- Deben utilizar la tecnología para mejorar las relaciones con los clientes y aumentar las ventas.
- Deben aprovechar los datos y análisis para tomar mejores decisiones comerciales.
- Deben estar abiertos a nuevas formas de hacer negocios en la era digital.
Sin embargo, la transformación digital no es solo responsabilidad de unos pocos. Todos los que trabajamos en una empresa debemos ser responsables y partícipes de que esto suceda.
Un vendedor requiere de software CRM para la correcta gestión de sus cuentas y colaboración comercial. Un responsable de finanzas o Gerente de Operaciones, de un buen sistema ERP.
Los líderes de las áreas tecnológicas y los responsables de TI son fundamentales, pero no son los únicos. Los proveedores de tecnología también juegan un papel importante, pero son los empleados quienes, en última instancia, utilizarán las tecnologías y determinarán el éxito de la transformación digital.
Los mandos altos y directores deben estar presentes y ser los primeros involucrados, ya que de ahí nace todo. Ellos deben delegar a cada responsable de área la ejecución correcta de estas plataformas.
Todo esto llevará a una buena operación de la compañía que los llevará al éxito. De lo contrario, veremos más y más empresas con malas ejecuciones.
Después de ver el panorama actual y cómo cada área tiene una responsabilidad dentro de la compañía para lograr la transformación digital, es importante saber cuál será el impacto de las tecnologías. Pensemos que estaremos usando continua y fuertemente herramientas tecnológicas, como la inteligencia artificial, la conexión 5G, energías limpias, y muchas más, y por supuesto la conciencia de nosotros mismos para saber qué estamos haciendo y cómo usarlas.
Cada sector e industrias tienen sus particularidades. Para algunas, la transformación digital será lenta y un largo camino que deben aprovechar para reconsiderar sus modelos de negocios y crecer. Otras industrias reforzarán sus operaciones digitales para mejorar su actualidad.
La transformación digital es un proceso continuo que requiere el compromiso de todos. Si todas las partes interesadas trabajan juntas, las empresas pueden aprovechar el poder de la tecnología para innovar, mejorar la eficiencia y aumentar la rentabilidad.
